Konflikte als Chance und nicht als Krise verstehen.  Krisen und Konflikte werden als störend und oft auch als Eingriff in die eigene Persönlichkeit empfunden, egal ob es sich dabei um einen Konflikt mit einem Kunden, Kollegen, Vorgesetzten oder Mitarbeiter handelt.

Man möchte einen Konflikt in der Regel möglichst schnell und zu seinen eigenen Gunsten lösen bzw. lösen lassen.  Was ist aber,  wenn man vor Gericht geht und das Urteil nicht so ausfällt, wie es erhofft wurde? Die Enttäuschung ist groß – der Kunde evtl. nicht mehr existent und im Markt muss man sich rechtfertigen. Wählen Sie zur Konfliktlösung die Mediation, findet diese in einem vertraulichen Rahmen unter Ausschluss der Öffentlichkeit statt. Sie erarbeiten mit der Konfliktpartei eine faire Lösung, die sie beide zufrieden stellt. In der Regel werden 80 % der Mediationen erfolgreich abgeschlossen. Am Ende entscheiden Sie selbst, ob Sie mit der erarbeiteten Vereinbarung einverstanden sind. Sie bleiben jederzeit Herr des Verfahrens. Ich,  als Mediatorin,  unterstütze  als neutrale Person die Parteien durch Strukturierung des Verfahrens und probiere hinter den dargestellten Positionen Ihre wirklichen Interessen und Bedürfnisse herauszufinden. Das oberste Ziel der Mediation ist es, die Interessen und Bedürfnisse aller Beteiligten zu einem fairen, annehmbaren und sachgerechten Ergebnis zu führen, das alle Beteiligten selbst erarbeitet haben und dadurch auch die Akzeptanz der Lösung gestärkt ist.

Natürlich kann niemand zu einer Mediation gezwungen werden. Die Teilnahme an einer Mediation basiert auf Freiwilligkeit. Sie können aber ein Gespräch mit Ihrem Kontrahenten suchen und diesen von der sachgerechten und fairen Lösungssuche durch eine Mediation überzeugen. Sollten Sie dazu selbst auf Grund von zu starken Emotionen nicht in der Lage sein, dann übernehme ich  nach Rücksprache auch die Kontaktaufnahme, um  die Vorteile einer Mediation darzustellen.